Venus Pizza x Uva: Tecnología que se adapta al negocio, no al revés
¿Quién es Venus Pizza?
Venus Pizza no es una pizzería tradicional. Es una experiencia que se cocina en bloques, se ordena con tiempo, y se recoge sin apuro.
Ubicados en San Juan, se especializan en Detroit-style pizza y trabajan exclusivamente con pre-órdenes. Desde el inicio, dejaron claro que su propuesta era diferente:
Nada de formatos masivos. Todo por DM o llamada.
Pero crecer trae nuevos retos, y manejar cientos de pedidos manualmente dejó de ser una opción.
El reto: crecer sin perder el control
Venus funcionaba 100% con DM, llamadas y Excel.
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Cuando los contactamos por primera vez, ya tenían una comunidad sólida: más de 15 mil seguidores (hoy ya van por 38 mil) y una clientela fiel. Pero con su comunidad creciendo exponencialmente, la operación empezó a ser un reto: 📲 Recibían pedidos por mensajes directos o teléfono Con el volumen de órdenes creciendo, esto ya no era sostenible. No por falta de intención, sino por exceso de demanda. |
Venus necesitaba digitalizar su flujo de trabajo — pero sin sacrificar su esencia.
La solución: Ordena Directo, hecho a su medida
Cuando Venus volvió a escribirnos en marzo, ya lo tenían claro:
necesitaban un sistema que les ayudara a ordenar su operación, sin cambiar su esencia. Sabíamos que la respuesta no era forzarlos a cambiar. Era encontrar una herramienta que se adaptara a su ritmo, no al revés.
Y ahí fue donde Ordena Directo se convirtió en el eje de su nueva operación, activamos lo mejor adaptado al detalle para ellos:
1. Control total de horarios y producción
Respetamos su forma de producción: Venus opera con bloques de producción por hora, y con Ordena Directo, se pudo definir bloques de pre-órdenes.
El sistema cierra los horarios cuando se llena la capacidad de producción, así, el cliente ordena con claridad y el equipo trabaja sin sobresaltos.
Resultado: menos estrés, cero overbooking.
2. Comunicación clara para el cliente
Activamos una funcionalidad clave: instrucciones personalizadas en el momento de Pickup.
En el caso de Venus, el mensaje fue claro desde el primer momento:
“Tu orden comenzará a prepararse a la hora seleccionada y estará lista 30 minutos después.”
Este pequeño cambio evitó decenas de llegadas anticipadas y malentendidos, mejorando la experiencia del cliente sin afectar el ritmo de la cocina.
3. Pagos sin fricciones
No era opcional. Para Venus y sus clientes, ATH Móvil era fundamental.
Lo integramos como medio de pago principal, asegurando una transición natural desde el sistema que ya usaban, sin fricciones.
Ahora pueden ordenar, pagar y recibir confirmación en un solo flujo.
4. Personalización sin complicaciones
Uno de los pilares de la experiencia en Venus siempre fue la cercanía: los clientes podían pedir su pizza y añadir notas personalizadas a través de DM, como si hablaran directamente con su equipo.
Con Ordena Directo, esa cercanía se mantiene: los clientes siguen añadiendo notas personalizadas de forma fácil, asegurando que cada pizza llegue exactamente como la imaginaban.
Todo el espíritu de Venus, ahora organizado y digitalizado, sin perder ese toque humano que los clientes tanto valoran.
5. Visibilidad real de su operación
Para el equipo de Venus, ahora es posible tener visibilidad completa:
- Toma de pre ordenes
- Reportes de ventas descargables
- Fácil seguimiento en vivo
- Ticket promedio
- Historial de órdenes
- Preferencias de cliente
Todo sin abandonar el estilo que los define.
Una solución que nació de escucharlos y entender su esencia
Venus Pizza no tuvo que reinventarse, no cambió su forma de operar. Solo encontró una herramienta que se ajustaba a ella. Con Ordena Directo, simplemente organizó lo que ya hacía bien, y ahora puede escalarlo de manera sostenible.
Y eso nos recuerda algo importante: a veces, lo que un negocio necesita no es comenzar desde cero, sino encontrar aliados dispuestos a trabajar a su ritmo y con su visión.
¿Qué logró Venus con Ordena Directo?🎯 Automatizó su proceso de pre-órdenes sin perder control operativo Todo, sin perder su identidad. Hoy, Venus tiene más claridad en su operación, menos carga manual, y una experiencia digital que funciona... porque nunca dejó de ser Venus. |
¿Listo para escribir tu propia historia?
En Uva, creemos que cada comercio tiene su propio ritmo, su propia voz y su propia forma de operar.
Ordena Directo está diseñado para adaptarse a eso — y ayudarte a llevarlo al siguiente nivel.
| 👉 Si tu comercio necesita una solución que respete tu esencia y te ayude a crecer, hablemos. |
